dLibrary // API Publications

Development Series - Requirements for the application of total quality management in the public sector, with a focus on the Japanese experience



Requirements for the application of total quality management in the public sector, with a focus on the Japanese experience


Volume : 0

No : 0

Publisher : Arab Planning Institute

Author :

أ.د. فيصل المناور 
د. منى العلبان 
أ. عبدالله الدويلة


Published Date : 9/27/2021


Contents :
المحتويات 

مقدمة ...............................................................................................1

أولاً: مفهوم إدارة الجودة  الشاملة ..المينى والمعنى ......................................3

ثانياً: المبادئ الأساسية لإدارة الجودة الشاملة ............................................ 10

ثالثاً: أبعاد إدارة الجودة الشاملة ............................................................. 15

رابعاً: خصائص نظام إدارة الجودة الشاملة ............................................... 21 

خامساً: العلاقة بين إدارة الجودة الشاملة والمواصفات العالمية للجودة (ISO)…22

سادساً: متطلبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في المنظمات العامة ...................26

سابعاً: الجودة كمدخل لتطوير إدارة الموارد البشرية في المنظمات العامة ..........31

ثامناً: خصائص تطبيق الجودة الشاملة في المنظمات اليابانية..........................38

تاسعاً: خاتمة.....................................................................................49

المراجع...........................................................................................51


Download File (Free)