المكتبة الرقمية // إصدارات المعهد العربي للتخطيط

سلسلة دراسات تنموية - متطلبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في القطاع العام مع التركيز على التجربة اليابانية



متطلبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في القطاع العام مع التركيز على التجربة اليابانية


المجلد :

العدد :

الناشر : المعهد العربي للتخطيط

المؤلف (المؤلفين) :

أ.د. فيصل المناور 
د. منى العلبان 
أ. عبدالله الدويلة


التاريخ : 9/27/2021


المحتويات 

مقدمة ...............................................................................................1

أولاً: مفهوم إدارة الجودة  الشاملة ..المينى والمعنى ......................................3

ثانياً: المبادئ الأساسية لإدارة الجودة الشاملة ............................................ 10

ثالثاً: أبعاد إدارة الجودة الشاملة ............................................................. 15

رابعاً: خصائص نظام إدارة الجودة الشاملة ............................................... 21 

خامساً: العلاقة بين إدارة الجودة الشاملة والمواصفات العالمية للجودة (ISO)…22

سادساً: متطلبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في المنظمات العامة ...................26

سابعاً: الجودة كمدخل لتطوير إدارة الموارد البشرية في المنظمات العامة ..........31

ثامناً: خصائص تطبيق الجودة الشاملة في المنظمات اليابانية..........................38

تاسعاً: خاتمة.....................................................................................49

المراجع...........................................................................................51


تحميل الملف مجاناً