مقدمة
أولاً: نماذج تفاعل الحكومةالإلكترونية مع المستفيدين
ثانيا: إطار الأمم المتحدة لتطويرالحكومة الإلكترونية
ثالثاً: الاستجابة الحكوميةوالمتطلبات التقنية
رابعاّ: فرصة لإعادة التفكير فيعملالإدارة العامة
خامساً: الحكومة الإلكترونية ما بعدجائحة كوفيد -19
سادساً: الحاجة إلى موارد بشريةمتخصصة
سابعاً: الخاتمة
المراجع